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留用率低。不要让Youeten的成员逃避IT新闻

2019-04-24来源:九号赌城正确网址

    12月17日,腾讯视频VIP6周年纪念活动开始。与去年一样,腾讯视频在其主页上推出了“5折狂欢,预订也可以折”活动。它已成为腾讯、友好网、幻想视频网站开展周年活动的重要宣传工具。扣力不低于双11、双12等电子商务购物节。除了这些特殊的时间点之外,“每日促销”活动在友腾战略中的重要性也在增加。自今年以来,“长期”和“持续”支付的概念一直被这三个平台反复强调。每个平台都推出了相应的“自动更新更优惠”和“一年买一年送”活动来吸引用户。分析家李晓晓晓认为,“自动续借的保留率最高,会员的粘性也最强”;而年卡和季节性卡的方式可以延长会员的支付周期,使会员习惯性地为他们提供的服务付费。在业务逻辑方面,并不难理解友腾的优惠模式。但是,另一方面又反映出友爱腾对会员主动续费的意愿缺乏信心,这主要是以价格为导向的。虽然优酷和腾讯尚未披露会员保留数据,但根据IQIYI招股说明书,2017年活跃会员的续约率仅为Netflix 70%续约率的30%,不到Netflix 70%续约率的一半;IQIYI B站同期会员续约率高达79%,远高于IQIYI。会员留任问题,身份证:友好公司发出问卷。结果显示,只有不到45%的受访者为友爱腾的长期会员付过或正在付费。有一半以上的受众长期没有选择平台的习惯。其主要原因也集中在“优质内容过于分散”,“平台不能保证持续的高质量内容交付,而且只能在各个应用程序中流通”。总之,缺乏好的内容仍然是友腾不能留住会员的主要原因。然而,克服内容问题带来的限制并非一蹴而就。随着内容投入成本的不断提高以及管理和绩效的压力,如何留住其成员?优腾的三个视频网站有多少成员?据今年第三季度,腾讯和IQI报告称,这两个平台的成员数量分别达到8,200万和8,070万。优酷没有透露具体数字,但据其前任总裁杨伟东在今年年初的公开采矿采访中称,他相信会员人数将超过7000万。根据公众信息,这三个平台的成员数量并不少。事实上,真正能够持续地为平台贡献收入的成员并不多。根据IQIYI的招股说明书,IQIYI公布的会员数量属于“订户”,相当于“付费会员”加上“免费试用会员”。腾讯副总裁孙中怀还表示,“会员人数是指截止统计日最后一天仍处于有偿会员状态的用户数量”,这一时期协会并不相对稳定。员工总数会因活动等原因而变动。如果你简单地搜索“YOUETENG的三名成员可以自由使用”的关键词,你就可以轻松找到试用成员的渠道。在支付宝上,中国移动的积分可以自由兑换Iqiyi和优酷不同种类的会员卡;腾讯视频会员也可以通过信用卡和QQ积分兑换;还有各种抽奖活动。去年优酷发起了一项运动,以“喝雪碧凉爽的金牌俱乐部会员卡”。雪碧酒优酷金卡年卡通过试用模式来激励会员并不罕见。世界上最大的流媒体Netflix的成员中有一些免费试用用户。然而,自由审判是有限的。首先,它只供第一注册平台的用户使用,并且试用期只有一个月。如果你想继续享受会员特权,你必须续缴会员费。相反,友腾的“无薪会员”随处可见,可以尝试多次,这与频繁的“买一送一”有共同之处:除了持续的激励,似乎很难找到长期有效的用户保留手段。除了上述30%的更新率外,IQIE试验成员的保留率甚至更差,只有3%。很少有用户会选择在试用期之后继续支付。然而,为什么这三个平台的成员粘度仍然不满意?根本原因在于用户付费购买内容的习惯尚未完全形成。QuestMobile的数据显示,今年有32%的用户没有付费观看视频,而少于13%的用户每年花在付费视频上的费用超过150元,而其他用户支付的费用则低于视频网站的年卡或多月会员费。换言之,大多数付费会员的支付周期相对较短,很可能只在特定内容出现时才付费。当报头内容的数量、类型和质量不能完全满足他们的期望时,自愿支付的意愿就会降低。Quest移动的《中国移动互联网2018年半年度报告》也证实了这一点。友腾的三个用户增长点对应着广受欢迎IP的广播时间,一旦广受欢迎的节目结束,显然会有用户流失。可以看出,成员“跟随项目”仍然是该行业的主要现状。更重要的是,在这个阶段,最有竞争力的内容芯片“单播内容”在几个主要的流媒体平台之间流通,没有人具有绝对的优势。以本期节目为例,根据《骨骼数据》,2018年1月至3月在网上播出的前20名节目中,有19集是付费单人剧,包括3集《IQI》、7集《No.1》、7集《优酷》和9集《腾讯》。除了头撞之外,其他内容并没有充分吸引用户。一方面,在内容创作上还存在着一定程度的整合与同质化。例如,在近年来青年校园主题剧《最佳我们》成为“轰动一时”之后,三个平台也推出了高分校园剧:去年11月8日,由智商学院首映的校园剧《你好,旧时代》和腾讯影视校园剧《献给我们的简单小美人》第二天首映,到月底,你郭台铭也推出了同类型的戏剧。一起穿过窗户2。谭松云和刘浩然的“最佳我们”成了热门。另一方面,在线内容的整体质量并不乐观,无法成功吸引用户。阿里娱乐大友酷天猫工作室总经理周军曾经说过:“面对年轻用户的高度欣赏和判断,制作质量已经成为一个门槛。”不可否认的是,近年来,头版网络剧和合成器的质量有了很大提高,但与此同时,数量也大增。网络中心部分的内容质量令人担忧。例如,新版的《寻秦》和《新笑傲江湖》都低于3,这显然不足以促进平台粘度的提高。综上所述,友爱腾成员的低保留率并不难理解。如何让会员“来而不去”?支付会员不够粘,留用率不高,可以说已成为友爱腾的“心脏病”。在今年3月的小型媒体交流会上,孙中怀说:“理想的状态是每个人都购买终身会员,续约率为100%。我们正在努力达到最高水平,但仍然非常困难。“但即使很困难,为了建立良好的商业模式,YOTENG也必须克服这一难题。”因此,在2017年的一次演讲中,IQI的创始人兼首席执行官龚宇明确表示,“用户的内容惯性需要通过持续的内容来培养,并且需要考虑长期的用户体验和特权。”显然,从业者眼中,保持付费会员的关键是“内容为王”。作为流媒体行业的领头羊,Netflix凭借高质量的内容,可以在很短的时间内迅速崛起,在全世界流行,甚至威胁到传统的影视产业。Netflix在2018年的艾美奖上获得了112项艾美奖提名,比HBO多出4项,HBO连续17年获得最多的提名,这反映了其自制内容的实力。Netflix自制的戏剧《皇冠》在内容支持下,没有推出大量促销,但有力提高价格。Netflix的会费从2016年的7.9美元上升到了9.9美元,但是付费用户的数量并没有下降,而是增加了10.2%。在2017年,Netflix的第一个月用户在一年后更新了近70%,两年后的更新率可能保持在60%以上。巧合的是,B站之所以能在国内的流媒体平台上脱颖而出,是因为经过一年的会员支付,其保留率仍然为79%。除了平台规模相对较小之外,它还与平台的内容有很大关系。作为中国最著名的二进制视频网站,B站聚集了大量的动画迷,而B站比其他平台有更多的储备。2017年和2018年上半年,日本共发行了312部新动画片,其中201部在B台播出,占流媒体平台总数的64.4%。爱腾意识到高质量内容的重要性,多年来一直致力于高质量产品。优酷在2017年开始推出“超级戏剧”和“超级合成器”,交出“追杀白夜凶手”和“这里!街舞等热门内容;腾讯今年的热门影片《如意传》、《意志之夜》、《青春活力少年》均已达到7点以上,而《创造101》已引起全国人民的喜爱;而花式艺术《中国有嘻哈》、《阎锡战略》和《偶像实践者》则已成为“非凡”。戏剧合成。“白夜追逐”就是内容整体升级不是一蹴而就的,投资成本也不是十进制的。孙中怀曾经说过:“这几乎是不可能实现的(目前高质量的内容的延续)。龚宇也承认“保证持续的创新是最大的压力”。因此,如果你想使用很多高质量的内容,比如Netflix,很难在短时间内将成员绑定到死。因此,在持续努力追求高质量内容的基础上,友腾也开始寻找安排内容的方法。今年以来,友腾都相继推出了“季播剧”播出模式,将一个高质量内容头分为几个部分,以延长会员在平台上的停留时间。今年10月,爱奇艺在娱乐大会上发布了内容策略,旨在提高用户的平台粘性,并安排12集(或更少)的季节性广播市场;而其他两个平台也在尝试这种广播模式,腾讯广受欢迎的IP“Will Night”将会广为流传。在“超级季节广播”模式下。优酷即将上映的《长安12小时》也将在三个季节播出。长安12点也将在三个季节播出。此外,提升会员特权和改善平台社区属性也是友一腾努力的重点。2011年,当付费会员制概念首次出现时,IQI首次推出了会员业务,并引入了“无广告”、“大片提前”和“电影按需优惠”三项会员特权,从而掀起了IQI付费订户的第一浪潮。第二年,优酷和腾讯纷纷效仿,开设了类似的会员服务。然而,随着用户需求的变化,仅仅这三个特权是不够的。大约在2016年,三个平台相继推出了“会员至上”、“一劳永逸”和“VIP会员享受”的服务。这一变化已成为会员费的主要增长点:根据中国网络视听节目服务协会网络视频用户的调查数据,会员费的92.4%来自“某内容VIP可见”,82.4%来自“某内容VIP可见”,82.4%来自“某内容VIP”。内容VIP领先。电影观赏经验的升级是会员制度升级的另一个亮点。在2013年,IQIYI中只有约20%的内容使用1080PUHD视频规范联机,但是今天这三个平台的大部分内容已经达到了1080p或更高清晰度。根据调查结果,近一半的会员现在支付了澄清。在此基础上,杜比视听、缓存加速、子弹屏幕、多屏幕投影等可以提升用户观看体验的成员资格特权也在线。然而,IQIYI首席技术官唐星说,技术上的变化有一个短板,即对于低粘度问题带来的内容,它仍然会受到内容限制:“电影和电视界的问题是没有粘度,用户通常不会在热浪过后回来。铸造日期。事实上,当用户观看电影和电视剧时,大多数人仍然关心明星和演员,所以他们应该利用明星圈来稳定他们。因此,明星自然成为流媒体中“留客”的神奇武器。在上次优酷会员6周年纪念活动中,优酷推出了“朱一龙三色海关实体卡优酷VIP会员3年”套餐,在网上2秒钟内就售罄;IQI泡泡社区以“尖叫之夜”为主题,让粉丝在节日前夜前排观看爱豆的演出;腾讯Doki组织d粉丝在社区中“创建101”参赛者。投票,得票最多的选手可以在Doki的“Doki爬梯”脱机活动中与她的粉丝见面。虽然没有直接的数据支持其保留效应,但是这三个平台仍然在这个领域投入了大量的能源和资源。可以预见,在缺乏持续的内容生产能力的情况下,为了提高成员的凝聚力,无论是晋升还是成员经验,都将在未来三个平台的总体战略中占有一定的地位。如果任何一方能够通过“技术”手段带头提高其成员的留用率,那么在友腾十年、二十年的“长跑”中,就有更好的机会抢占先机。